无人货架成办公室新宠 两大运维风险需警惕 —— 文章正文2017-12-08

　　无人货架的出现，让很多一二线城市的写字楼里多了一个办公室“小卖部”。近日，顺丰企业专属员工零食福利一站式平台的“丰e足食”上线，目的就是要打造一个“有信任、有管理、有温度的熟人店铺”。
　　截至今年10月初，一个全新的创业领域――无人自助设备领域披露的融资项目超25个，累计金额超30亿元。目前活跃玩家有小e微店、每日优鲜便利购、果小美、猩便利等。
　　什么是无人货架？简单说就是企业在公司放置一排架子，摆上各种零食，用户自行扫码购买，实现无人售货。
　　近段时间无人货架的出现，让很多一二线城市的写字楼里多了一个办公室“小卖部”，这东西比楼下便利店更方便，也比O2O更快捷。不知不觉间，看似原始的零售方式却成了很多办公室里的新宠。
　　不仅如此，无人货架还裹挟着“共享经济”和“新零售”这两个时下最火的概念，顺理成章地得到了资本市场的追捧。因此，很多创业者争相涌入无人货架领域，希望成为第二个摩拜或者ofo。
　　与传统的无人售货机相比，现在的无人货架也的确是其升级版。不同之处在于，旧式的无人售货机是封闭式的，需要付款后才能拿到商品，无人货架则是开放的，消费者可以自由拿取。在精准销售上，无人货架更胜一筹。它会在后台记录消费者的购买商品数据及频率，可以为消费者精准推销商品。此外，无人售货机属于强制付款，而无人货架则大部分靠自觉。
　　但在无人货架带来方便快捷的同时，也面临着风险。业内人士认为，单就货架本身这种形态，独立存在就有两个风险。
　　一方面，无人货架不能在同一时间提供完整的商品选择。相对于便利店和卖场，货架在商品体验层面有诸多缺失。而更像便利店的无人货架，未来也会沿着便利店的逻辑，接近产品端，可受限于空间，可拓展的SKU有限，“无人”的状态下，很难像便利店一样把产品体验做好。
　　另一方面，无人货架面对的顾客群是相对锁定的。任何商业模式都存在双刃剑，对无人货架而言，它的确离消费者更近，还不用付租金，但它做得再好，单点也只能吸引这个办公室的人。便利店在街边付着高租金，但能吸引方圆100-500米的流动人群前来。
　　针对无人货架当前面临的挑战，顺丰依然毫不犹豫投入其中。近日，顺丰集团发布消息称，其致力于打造企业专属员工零食福利一站式平台的“丰e足食”上线，目前试点工作已经在深圳开启，未来将向全国推广。顺丰官微介绍称，顺丰小哥将会担任店长，及时补货。
　　据快递行业公众号“驿站”介绍称，不同于风口正盛的“无人货架”，顺丰版“丰e足食”推出的是“自带店长的无人货架 ”。如果把每个货架比喻成一个迷你型店铺，负责该区域快递收派的小哥就是这个店铺的店长。顺丰想要占领和打造就是一个“有信任、有管理、有温度的熟人店铺”。
　　当然，看好无人货架的也不在少数。相关业内人士称，无人货架其实是切入了零售行业的“真空地带”。随着电商的兴起，线上对线下卖场的冲击严重。一些大卖场因租金、物业、人工成本等原因裁员关店。但无人货架投入小，人力成本低，又能满足顾客及时性的需求，所以未来大有可为。