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2018年零售渠道两极分化：家电实体店机会来了？ —— 文章正文2017-12-07

 　　作者：蔓欣

 
　　最近，在浙江乌镇举办的世界互联网大会，宛若科技圈的一场盛会，阿里、腾讯、百度、京东、360、网易等互联网巨头们纷纷表达对未来的雄心壮志。以人工智能为代表的那些战略和科技或许很快就会落地。就像阿里创始人马云说的，与其担心，不如担当。
 　　其实，这也很适合家电人，无论是家电制造企业，还是家电零售企业，都必须积极拥抱新技术和新变化，顺应当下发展的趋势。比如，目前在中国零售业版图上，曾经人潮涌动的老牌百货、商超巨头们瞬间倒下，曾经被视为落后的社区便利店、夫妻百货店现在却成为互联网巨头们争相抢夺的对象。 　　对于操作实体零售的家电经销商来说，这两年的变化感受尤其大。其实在埋头发展的同时、抬头看天后会发现：在零售渠道的巨头化、寡头化竞争已经接近尾声的背景下，新一轮的城市社区店和农村夫妻店，成为产业和资本的香饽饽。 　　购物中心和便利店的两极化 　　周五，下班路上，去路边的便利店买了关东煮、三明治、饮料和薯片，备足晚餐和早餐，还顺便充了公交卡； 　　周末，和朋友约在市中心的购物广场，吃烤鱼，逛街、喝咖啡，看电影，愉快的一天就这么渡过了； 　　社区店、购物中心，再加上网购、外卖，这正是现在很多年轻用户的日常消费场景。不同的消费需求被分配在了不同场景之下，每个场景都得到了很好的满足。用户感觉生活越来越便利。 　　在用户越来越便利的背后，正是商超零售业巨大的一项重要变革。一方面，是各地老牌百货公司的转型、亏损和倒闭，大型商业综合体的兴盛，大的越来越大。过去几年，以华堂商场为代表的传统百货商场退出。最近，北京北辰购物中心也宣布关闭； 　　另一方面是社区便利店的形态创新和扩张。如无人便利店、无人货架，全时、罗森、7-11等24小时使利店，正在布满各个小区的角落。同时，充斥农村市场的夫妻百货店，也迎来电商等资本的青睐。在电商等零售巨头越来越大的同时，小的社区店、夫妻店却以小制胜。 　　顺应消费的零售渠道场景化 　　零售渠道的两极分化，都是顺应不同的消费场景而应运而生。本质上，消费者才是家电零售渠道最大的幕后主宰。 　　未来，超级购物中心做“场”，包含亲子、餐饮、娱乐、购物、文化功能一应俱全，让用户更沉浸、更放松。这也是线上所不能替代的体验感。 　　同时，社区便利店则做“近”，满足日常生活所需，距离近，节省时间，几乎是打通了用户消费的最后一公里。现在很多社区便利店，也拓展了很多功能，如提供生活缴费、收发快递、代收洗衣等服务，而且还能网上下单送货上门，满足社区居民的各种生活需求。 　　在便利店发达的日本，便利店的市场份额已经超过超市，约为54％：46％。日本便利店三大巨头之一的全家，就表示他们的业务将朝着“新生活创造零售业”发展，尽可能覆盖消费者生活中的各种需求，将健身房功能、洗衣功能、卡拉ok等相继引入便利店中，寻找新的利润增长点，同时还起到拉货的效应。 　　比如，在全家的开店计划中，明年2月14日将在东京大田区开张首个健身房FIT&GO，建在全家便利店二层，24小时营业。内部将包含跑步、重量、拉伸、洗浴、音乐休息区。配备少量教练，健身指导主要由智能机App完成；在客流量较少的半夜和清晨将采取无人运营的模式，便利店店员可以兼任健身房管理员。社区里的健身房，24小时营业，这个确实是一种消费场景。 　　除了像全家、罗森等便利店，传统商超企业，阿里、京东等互联网巨头，也在争夺社区市场。比如京东、阿里整合社区夫妻便利店，无人便利店、无人货架、无人货柜等新技术的利用，使得社区市场的产品形态越来越多。用户的生活越来越便利。 　　未来零售业的发展，无疑将是两极的，大的如综合商业体，满足用户深度体验下的各种场景化消费，是时尚的，潮流的，品牌的，互动的。小的，是密密麻麻社区店，满足用户楼下不远处的消费甚至是不用下楼的消费。不同的是，这些都需要进入互联网技术和数据分析功能，才能更好地满足用户需求。 　　趋势不等待还在迷茫和抱怨的人，与其担心，不如迎击。家电经销商们，已经落后时代半步，再不迎头赶上，还有什么机会？


(责任编辑：  来源：  时间：2017-12-07)
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